Charte des avis

1. Objet

L'annuaire Permis Bénin permet aux utilisateurs de publier des avis sur les auto-écoles et moniteurs agréés référencés sur la Plateforme. Cette charte fixe les règles de publication et de modération de ces avis, afin de garantir leur authenticité et leur utilité pour les autres utilisateurs.

2. Qui peut publier un avis

Seul un utilisateur disposant d'un compte Permis Bénin peut publier un avis. Un avis doit refléter une expérience réelle avec l'auto-école ou le moniteur concerné. Les avis rattachés à une relation vérifiée (inscription, formation suivie) sont identifiés comme tels sur la fiche publique.

3. Contenu d'un avis

Un avis comprend une note globale (de 1 à 5) et peut être détaillé par plusieurs critères ainsi qu'un commentaire libre. Le commentaire doit rester factuel, décrire une expérience personnelle et rester en lien avec le service évalué (qualité de l'enseignement, disponibilité, organisation, etc.).

4. Contenus interdits

Ne sont pas autorisés dans un avis :

• les propos diffamatoires, injurieux, discriminatoires ou incitant à la haine ;
• la divulgation de données personnelles d'un tiers (numéro de téléphone, adresse, etc.) ;
• tout contenu publicitaire, promotionnel ou sans rapport avec l'expérience évaluée ;
• les faux avis, qu'ils soient déposés en l'absence de toute relation réelle avec l'établissement ou déposés au nom d'un tiers ;
• les liens vers des sites externes.

5. Modération

Permis Bénin se réserve le droit de retirer un avis qui contreviendrait à la présente charte, après signalement ou constat direct. Un avis négatif mais respectueux et fondé sur une expérience réelle n'est en aucun cas retiré au seul motif qu'il est défavorable à l'établissement concerné.

Tout utilisateur ou établissement peut signaler un avis qu'il estime non conforme en écrivant à support@permisbenin.com, en précisant l'avis concerné et le motif du signalement.

6. Droit de réponse

Une auto-école ou un moniteur visé par un avis peut y répondre publiquement, dans un délai raisonnable, à condition que sa réponse respecte les mêmes règles de contenu que celles applicables aux avis.

7. Neutralité de Permis Bénin

Les avis publiés sur l'annuaire reflètent l'opinion personnelle de leurs auteurs et n'engagent pas la responsabilité de Permis Bénin, qui n'intervient ni dans leur rédaction ni dans leur notation, hors application de la présente charte.

8. Contact

Pour toute question relative à cette charte ou pour signaler un avis : support@permisbenin.com.